政务“好差评”评价系统

●产品名称：中科易达政务“好差评”评价系统

●产品型号：ZK全系列

●产品概述：中科易达政务“好差评”评价系统是响应国家对建设政务服务“好差评”制度的提出，针对政务工作中群众对工作人员的服务态度、服务效率、是否在岗等多方面进行评价和投诉，提高政务窗口工作服务质量而推出的评价系统。系统自动统计分析评价数据，与各地省网办好差评数据中心无缝连接，同时可通过系统随时了解顾客对每位工作人员服务质量的满意程度，从而有效地监督和提升工作人员的服务质量。

● 顾客可对工作人员的服务态度、服务效率、业务水平、是否在岗等多方面进行自主评价，有效监督工作人员的服务质量；
● 工作人员的身份可通过员工坐席卡进行识别，评价具体到人；
● 数据实时传送，不满意或投诉信息可及时自动反馈给大厅主管人员；
● 可灵活设置客户评价器开机时间、评价间隔时间等评价规则，有效避免恶意评价；
● 数据实时传送并存储，可随时按多种条件（如按时间、按部门、按人员等）进行查询、统计、分析，并打印出报表；
● 软件使用B/S结构，支持远程查询，可灵活设置用户权限，不同的权限用户仅可查询相对应的信息。